动眼看:前苹果旗舰店设计师操刀,小米之家深圳旗舰店整合虚实销

2020-06-19
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动眼看:前苹果旗舰店设计师操刀,小米之家深圳旗舰店整合虚实销
门口展示的米家骑记电助力折叠自行车

本文来自合作媒体 Mashdigi,INSIDE 授权转载

趁着此次採访机会,我们实际造访位于中国深圳南山区华润万象天地,并且于今年 9 月试营运、11 月 5 日正式开放运作的首间小米之家旗舰店,店面风格由曾经协助苹果设计纽约第五大道 Apple Store 旗舰店的前设计师 Tim Kobe 带领团队 Eight Inc. 打造,採用偌大玻璃落地窗、高度透光视觉设计,让消费者能以更轻鬆方式体验小米旗下产品。

动眼看:前苹果旗舰店设计师操刀,小米之家深圳旗舰店整合虚实销

根据小米之家深圳旗舰店副店长说明,位于万象天地内的首间小米之家旗舰店于今年 9 月下旬配合华润万象天地启用试营运,并且在 11 月 5 日正式营运,成为华润万象天地内 12 间旗舰店之一,同时也因为邻近地铁、主要干道等交通便利位置,因此小米之家旗舰店相比一级店面平均人流约为两倍,週一到週五期间平均人流约在 2000 人至 5000 人,而週末六日则达 6000-7000 人左右,甚至可能视情况限流。

目前小米之家深圳旗舰店两个楼层面积约 650 平方米,是目前小米旗下最大店面的小米之家,同时一楼展示项目以手机、小米电视、路由器等装置为主,并且搭配周边配件商品,二楼则以智慧生活应用商品为主,并且让消费者能实际体验。除此之外,部分原本仅在米家 App 上销售的米家有品合作商品,在小米旗舰店内也同样提供体验,并且可让消费者透过扫码方式购买。

而一楼通往二楼的楼梯间则被称为「小米之道」,位于侧面墙壁上的浮雕文字包含「探索黑科技」、「不忘初心」、「工匠精神」,或是「Are You ok?」等小米经常使用宣传语句,让店内消费者、员工或米粉都能随时感受小米企业文化精神,并且建立深度互动连接关係,让小米之家可持续成为小米产品线下销售、体验的主要管道。

另外,小米之家旗舰店除採用全新风格设计,包含在店内消费结帐系统也导入行动 POS 应用,让店内员工能随时透过无线手持装置直接帮消费者结帐,而无需透过柜檯排队结帐即可快速完成购物,同时消费支付方式也支援现金、银联卡、海外信用卡,或是绑定特定卡片的 Apple Pay 服务,以及微信支付等方式结帐。但必须留意的是,并非所有加入 Apple Pay 的银行信用卡均可支援,有可能还是因为信用卡本身支援与否影响交易结果。

小米今年以来已经累积在中国 20 多个省内启用数量超过 228 家小米之家,并且着重一级城市旗舰店、高阶直营店发展,二级城市啧啧以小米专卖店擃展用户族群,未来更针对三级城市藉由授权体验店形式吸引更多用户族群。而在今年 10 月 31 日为止,小米在中国地区多家直营门市店面累计吸引 3200 万人左右,而小米之家深圳旗舰店更在先前于营运期间累积销售超过人民币 1000 万元,其中又以手机类产品销售累积达 60% 左右,其余则是智慧生活相关周边商品。

先前也曾透露将在台湾地区启用旗舰店消息后,小米虽然尚未确定旗舰店所在位置,但预计将坐落于台北市区,并且将比照深圳旗舰店设计形式。而目前用于旗舰店及部分一级店内的行动 POS 结帐系统,预期之后也会引进台湾地区小米之家使用,但目前仍面临系统能否同时开立发票等问题,因此可能还需要一些时间做準备。

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门口採用偌大玻璃落地窗形式营造明亮空间感
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门口透过巨型萤幕呈现近期主打产品与活动内容
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门口展示的米家骑记电助力折叠自行车
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店内採用挑高、明亮空间设计
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店内採用挑高、明亮空间设计
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一楼主力展示商品自然是小米手机系列
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对应手机使用的行动电源、传输线等配件
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对应笔电产品使用的外接键盘、滑鼠、滑鼠垫等配件
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VR 头戴装置等产品
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小米笔电系列
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其他生活周边配件
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平衡车、电动滑板车等产品
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店内提供互动购物的触控电视墙
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点按图示即可显示商品内容,透过扫码即可进行结帐,并且可请店内工作人员协助取货
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空气清净器、智慧电扇等产品
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小米重点产品之一的小米电视也在这边实际体验,未来有机会引进台湾市场
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另一项小米重点产品:小米路由器
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米兔机器人
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无人机
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结合「小爱同学」数位助理服务的小米智慧喇叭
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小米智慧家庭配件组
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旗舰店内开始採用的行动 POS 设备,让店内人员可随时为消费者结帐
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若手机支援感应支付服务的话,也能直接透过感应支付方式结帐
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通往二楼的「小米之道」
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充满小米过去使用宣传语句
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希望藉此拉近与消费者距离,同时也呼吁小米员工不忘初衷
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二楼展示智慧生活周边商品
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行动电源、行李箱、背包等配件
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可投放 150 吋画面的米家雷射投影机
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米家电子锅等配件
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空气清净器、热水壶等配件
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硅胶枕、毛巾等配件
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智慧生活周边配件
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智慧生活周边配件
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米家有品系列的健身器材、刮鬍刀、电动按摩梳等配件
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记忆床垫与懒骨头
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米家有品系列商品
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